En résumé
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte OSD Clirap et des données personnelles associées. La demande se fait par email, depuis l'adresse que vous utilisez pour vous connecter à l'application.
Demander la suppression par email
Ou écrivez directement à lome@cliraptogo.org.
Procédure à suivre
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Envoyez votre demande par email
Depuis l'adresse email de votre compte, écrivez à lome@cliraptogo.org avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Utiliser l'adresse du compte nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous.
Objet : Demande de suppression de compte — OSD Clirap Bonjour, Je demande la suppression de mon compte OSD Clirap et des données personnelles associées. Nom et prénom : Adresse email du compte : Numéro de téléphone : Je confirme être le titulaire de ce compte. Cordialement, -
Nous vérifions votre identité
Sous 3 jours ouvrés, nous confirmons la réception de votre demande. Si l'email ne provient pas de l'adresse du compte, nous vous demanderons un justificatif complémentaire avant d'aller plus loin.
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Nous supprimons vos données
La suppression est effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de votre demande. Vous recevez un email de confirmation une fois l'opération réalisée.
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Désinstallez l'application
Pour effacer les données conservées localement sur votre téléphone (jeton de session, préférences, contenu mis en cache), désinstallez l'application. Vous pouvez aussi simplement vous déconnecter depuis l'onglet Profil : cela efface le jeton de session et le cache de votre appareil.
Données supprimées et données conservées
Supprimé définitivement
- Votre compte et vos identifiants de connexion (email, mot de passe)
- Nom, prénom, date et lieu de naissance, sexe
- Numéro de téléphone
- Type et numéro de votre pièce d'identité
- Photographie de votre pièce d'identité
- Photo de profil
- Jeton de notification lié à votre appareil
- Préférences d'affichage et données mises en cache sur le téléphone
Conservé après la suppression du compte
Certaines informations doivent être conservées même après la fermeture du compte, pour des raisons de validité des certifications et d'obligations comptables. Elles sont alors dissociées de votre compte et ne servent plus qu'à ces seules finalités.
- Résultats d'examen et certifications obtenues — conservés 10 ans, afin de pouvoir rééditer une attestation ou vérifier l'authenticité d'une certification auprès d'un employeur ou d'une université.
- Justificatifs de paiement et pièces comptables — conservés 10 ans, conformément à la réglementation comptable en vigueur.
Récapitulatif des délais
| Étape ou donnée | Délai |
|---|---|
| Accusé de réception de la demande | 3 jours ouvrés |
| Suppression effective du compte et des données personnelles | 30 jours maximum |
| Photographie de la pièce d'identité | Supprimée avec le compte, sous 30 jours |
| Résultats d'examen et certifications | 10 ans après dissociation du compte |
| Justificatifs de paiement | 10 ans (pièces comptables) |
| Sauvegardes chiffrées | Purgées par rotation, au plus tard 90 jours après la suppression |
Bon à savoir
- La suppression est définitive. Votre dossier d'inscription, votre historique et vos documents ne pourront pas être restaurés.
- Une inscription en cours sera annulée. Si vous êtes inscrit à une session d'examen à venir, la suppression de votre compte met fin à cette inscription. Les frais déjà réglés restent soumis à nos conditions de remboursement.
- Vous pouvez recréer un compte plus tard, mais il repartira de zéro : vous devrez saisir à nouveau vos informations et refaire une inscription.
- Vous voulez seulement arrêter les notifications ? Inutile de supprimer votre compte : désactivez-les dans les réglages de votre téléphone, rubrique Applications › OSD Clirap › Notifications.
Nous contacter
Centre CLIRAP
Bd du Mono, Lomé, Togo
Email : lome@cliraptogo.org
Téléphone : +228 92 56 12 81